Rechtliches
Widerrufsbelehrung für Verbraucher und Rückerstattungsrichtlinie
Für alle Käufe, die über unseren Zahlungsabwickler Paddle.com (Merchant of Record) abgewickelt werden, gilt eine bedingungslose Geld-zurück-Garantie von 14 Tagen ab Kaufdatum – ohne Angabe von Gründen und ohne Ausnahmen. Sie gilt für alle Kunden gleichermaßen, unabhängig davon, ob Sie als Verbraucher oder als Unternehmer bestellen, und auch für digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen oder aktiviert wurden.
Für die Rückerstattung genügt eine formlose Nachricht an info@betreuersuite.com oder direkt an Paddle. Die Erstattung erfolgt vollständig auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ergänzend gilt für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB das nachstehende gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Mario Schütte
Calle Galeón 16A
03182 Torrevieja (Alicante)
Spanien
E-Mail: info@betreuersuite.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hinweis: Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt für alle über Paddle.com abgewickelten Käufe die oben beschriebene 14-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Ausnahmen – auch für digitale Inhalte (BetreuerSuite als Software-Download sowie das E-Book als PDF), die bereits bereitgestellt, heruntergeladen oder aktiviert wurden.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:
An: Mario Schütte, Calle Galeón 16A, 03182 Torrevieja, Spanien, info@betreuersuite.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
Jede über Paddle.com abgewickelte Zahlung – einschließlich Verlängerungszahlungen – kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Zahlungsdatum vollständig und ohne Angabe von Gründen erstattet werden.
Nach Ablauf dieser 14 Tage werden bereits bezahlte Abonnementgebühren für den laufenden Abrechnungszeitraum bei einer Kündigung nicht anteilig erstattet. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Auch für über Paddle.com bezahlte Einrichtungsleistungen (129 €, 149 €, 29 €/AP) gilt die 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Zahlungsdatum ohne Ausnahmen – unabhängig davon, ob die Leistung bereits erbracht wurde.
Erfolgt die Einrichtung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht oder mangelhaft, greifen darüber hinaus die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Online-Seminaren ist eine kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Seminarbeginn möglich. Danach wird die Seminargebühr nicht erstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.
Gedruckte Bücher werden über den jeweiligen Vertriebspartner (z. B. Amazon) verkauft. Es gelten die Widerrufs- und Rückgabebedingungen des Vertriebspartners.
Sollte die Software aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers nicht nutzbar sein, werden wir uns um eine schnelle Lösung bemühen. Ist eine Nachbesserung nicht möglich, erfolgt eine anteilige Rückerstattung der Abonnementgebühr – auch über die 14-Tage-Frist hinaus.
In jedem Fall gilt: Für alle über Paddle.com abgewickelten Zahlungen besteht die 14-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Ausnahmen.
Für alle Anfragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@betreuersuite.com
Alternativ können Sie sich direkt an Paddle wenden (Käufer-Support unter paddle.net).
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Legal
Información sobre el derecho de desistimiento y política de reembolsos
Todas las compras procesadas a través de nuestro procesador de pagos Paddle.com (Merchant of Record) están cubiertas por una garantía de reembolso incondicional de 14 días desde la fecha de compra – sin necesidad de justificación y sin excepciones. Se aplica a todos los clientes por igual, tanto consumidores como empresas, e incluye el contenido digital ya descargado o activado.
Para solicitar el reembolso basta un mensaje informal a info@betreuersuite.com o directamente a Paddle. El reembolso se efectúa íntegramente al medio de pago original. Adicionalmente, los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento que se describe a continuación.
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los catorce días del día de celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo a:
Mario Schütte
Calle Galeón 16A
03182 Torrevieja (Alicante)
España
E-Mail: info@betreuersuite.com
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistir. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso incurrirá en gasto alguno como consecuencia del reembolso.
Aviso: Con independencia del derecho legal de desistimiento, todas las compras procesadas a través de Paddle.com están cubiertas por la garantía de reembolso de 14 días descrita anteriormente, sin excepciones – incluido el contenido digital (BetreuerSuite como descarga de software y el libro electrónico en PDF) que ya haya sido facilitado, descargado o activado.
Si desea desistir del contrato, puede rellenar y enviarnos este formulario:
A la atención de: Mario Schütte, Calle Galeón 16A, 03182 Torrevieja, España, info@betreuersuite.com
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido el (*) / recibido el (*):
— Nombre del consumidor:
— Domicilio del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda
Cada pago procesado a través de Paddle.com – incluidas las renovaciones – puede reembolsarse íntegramente y sin justificación dentro de los 14 días siguientes a la fecha del cargo.
Transcurridos esos 14 días, las cuotas ya abonadas del periodo de facturación en curso no se reembolsan de forma proporcional en caso de cancelación. La cancelación surte efecto al final del mes de facturación en curso.
Los servicios de instalación (129 €, 149 €, 29 €/puesto) pagados a través de Paddle.com también están cubiertos por la garantía de reembolso de 14 días desde la fecha de pago, sin excepciones – con independencia de que el servicio ya se haya prestado.
Si la instalación no se realiza o resulta defectuosa por causas imputables a nosotros, se aplicarán además los derechos legales de garantía.
La cancelación gratuita de seminarios en línea es posible hasta 48 horas antes del inicio. Pasado ese plazo, no se reembolsa la cuota, salvo que se acuerde una fecha alternativa.
Los libros impresos se venden a través del distribuidor correspondiente (por ejemplo, Amazon). Se aplican las condiciones de desistimiento y devolución del distribuidor.
Si el software no resulta utilizable por un error imputable a nosotros, nos esforzaremos por ofrecer una solución rápida. Si no es posible la subsanación, se efectuará un reembolso proporcional de la cuota – también más allá del plazo de 14 días.
En todo caso: todos los pagos procesados a través de Paddle.com están cubiertos por la garantía de reembolso de 14 días sin excepciones.
Para consultas sobre reembolsos, diríjase a:
E-Mail: info@betreuersuite.com
Alternativamente puede dirigirse directamente a Paddle (soporte al comprador en paddle.net).
Las solicitudes se procesan habitualmente en un plazo de 3 días laborables.