Rechtliches
Widerrufsbelehrung für Verbraucher und Rückerstattungsrichtlinie
BetreuerSuite richtet sich vorrangig an professionelle Berufsbetreuer (B2B). Für gewerbliche Kunden besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das nachstehende Widerrufsrecht gilt für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, also für natürliche Personen, die BetreuerSuite zu nicht gewerblichen und nicht selbstständig beruflichen Zwecken erwerben.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Mario Schütte
Calle Galeón 16A
03182 Torrevieja (Alicante)
Spanien
E-Mail: info@betreuersuite.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
⚠ Wichtiger Hinweis: Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei digitalen Inhalten (BetreuerSuite als Software-Download sowie das E-Book „Schriftverkehr und Formulare für Rechtliche Betreuer" als PDF) erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie
(1) ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
(2) Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Diese Zustimmung erteilen Sie beim Abschluss der Bestellung durch aktives Anklicken der entsprechenden Checkbox. Mit Bereitstellung des Download-Links bzw. Aktivierung der Lizenz beginnt die Ausführung. Das Buch-PDF wird unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene Adresse versandt; mit dem Versand der Download-Mail ist die Ausführung begonnen.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:
An: Mario Schütte, Calle Galeón 16A, 03182 Torrevieja, Spanien, info@betreuersuite.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen
Bereits bezahlte Abonnementgebühren für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht anteilig erstattet, wenn Sie das Abonnement vorzeitig kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Für Verbraucher gilt das oben beschriebene Widerrufsrecht mit den dort beschriebenen Einschränkungen.
Die Einrichtungsleistungen (129 €, 149 €, 29 €/AP) sind nach erbrachter Leistung nicht mehr erstattbar. Mit Beauftragung des Einrichtungsservice stimmen Sie dem sofortigen Beginn der Dienstleistung zu.
Erfolgt die Einrichtung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht oder mangelhaft, greifen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Online-Seminaren ist eine kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Seminarbeginn möglich. Danach wird die Seminargebühr nicht erstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.
Gedruckte Bücher werden über den jeweiligen Vertriebspartner (z. B. Amazon) verkauft. Es gelten die Widerrufs- und Rückgabebedingungen des Vertriebspartners.
Sollte die Software aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers nicht nutzbar sein, werden wir uns um eine schnelle Lösung bemühen. Ist eine Nachbesserung nicht möglich, erfolgt eine anteilige Rückerstattung der Abonnementgebühr.
Für alle Anfragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@betreuersuite.com
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Legal
Información sobre el derecho de desistimiento y política de reembolsos
BetreuerSuite se dirige principalmente a tutores legales profesionales (B2B). Para clientes profesionales no existe derecho legal de desistimiento.
El derecho de desistimiento que se describe a continuación se aplica a consumidores en el sentido de la normativa aplicable, es decir, personas físicas que adquieren BetreuerSuite con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial.
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los catorce días del día de celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo a:
Mario Schütte
Calle Galeón 16A
03182 Torrevieja (Alicante)
España
E-Mail: info@betreuersuite.com
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistir. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso incurrirá en gasto alguno como consecuencia del reembolso.
⚠ Aviso importante: pérdida del derecho de desistimiento
En el caso de contenido digital (BetreuerSuite como descarga, así como el libro electrónico „Schriftverkehr und Formulare für Rechtliche Betreuer" en formato PDF), el derecho de desistimiento se pierde, conforme al art. 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), cuando el Proveedor haya iniciado la ejecución después de que usted
(1) haya otorgado su consentimiento previo expreso para iniciar la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
(2) haya reconocido que, con su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento.
Este consentimiento se otorga durante el proceso de compra mediante la marcación activa de la casilla correspondiente. La ejecución comienza al facilitarse el enlace de descarga o activarse la licencia. El PDF del libro se envía por email a la dirección indicada inmediatamente tras la recepción del pago; con el envío del email de descarga se considera iniciada la ejecución.
Si desea desistir del contrato, puede rellenar y enviarnos este formulario:
A la atención de: Mario Schütte, Calle Galeón 16A, 03182 Torrevieja, España, info@betreuersuite.com
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido el (*) / recibido el (*):
— Nombre del consumidor:
— Domicilio del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda
Las cuotas de suscripción ya abonadas del periodo de facturación en curso no se reembolsan de forma proporcional en caso de resolución anticipada. La resolución surte efecto al final del mes de facturación en curso.
Para consumidores rige el derecho de desistimiento descrito anteriormente, con las limitaciones indicadas.
Los servicios de instalación (129 €, 149 €, 29 €/puesto) no son reembolsables una vez prestados. Al contratar el servicio, usted consiente el inicio inmediato de la prestación.
Si la instalación no se realiza o resulta defectuosa por causas imputables a nosotros, se aplicarán los derechos legales de garantía.
La cancelación gratuita de seminarios en línea es posible hasta 48 horas antes del inicio. Pasado ese plazo, no se reembolsa la cuota, salvo que se acuerde una fecha alternativa.
Los libros impresos se venden a través del distribuidor correspondiente (por ejemplo, Amazon). Se aplican las condiciones de desistimiento y devolución del distribuidor.
Si el software no resulta utilizable por un error imputable a nosotros, nos esforzaremos por ofrecer una solución rápida. Si no es posible la subsanación, se efectuará un reembolso proporcional de la cuota.
Para consultas sobre reembolsos, diríjase a:
E-Mail: info@betreuersuite.com
Las solicitudes se procesan habitualmente en un plazo de 3 días laborables.